Trackhelps 2021年7月29日

實體商店必學的四大法則！解決店家的經營與營收困境。

隨著網路的發達，電商的營業額屢創新高，實體商店過往的繁榮已經回不去了嗎？其實越來越多的實體商家為了突破困境，發展出「線下到線下」或是「線上到線下」的商業行銷模式，實體店家要怎麼突破經營與營收困境呢？本文帶你了解實體商店必學的四大法則。

實體店面行銷法則一: 社群行銷

現代人離開不開「網路社群」像是Facebook, Ig, Twitter, Youtube 等知名社群網站，當店家提供美味的餐點、氣氛的裝潢、特殊的購物體驗等等，都可吸引顧客前來消費，並拍照上傳Instagram或Facebook打卡，而達到推廣效果，當店家有好的話題好的行銷活動，便可吸引消費者前來消費，店家可以利用社群的力量將店裡的服務與商品傳播開來。

實體店面行銷法則二: 經營Gooogle商家與官方網站

Google的商家評價已成為現代人去店家光顧前所參考的指標之一，Ｇoogle商家上可以讓消費者快速地看見實體商店的照片,網站資訊,營業資訊等基本資料。不僅如此Google商家上星星評級制度，可以讓消費者打分數與評價店家，提供其他來店客人作為來店光顧的參考依據，星星越高可吸引更多淺在顧客到您的店家消費。而建立自己商家的官方網站有不少好處像是不用被電商平台收手續費，購物頁面也可隨著商家的特色做出與電商不同的區別性，比起電商，店家的官方網站更容易經營個人品牌。

實體店面行銷法則三: 會員經營

很多的實體店家的經營者，每天一日複一日的開店關店，卻不知道每天來的客人是哪些人，假設一天有100位不重複的顧客到店家光顧，一個月就有3000個人。在還沒建立會員制度之前這些人，對店家來說只是單純的路人，如果把這些顧客變成自己的會員後，以簡訊或是郵件的方式進行二次行銷便可以吸引回流客，如果有一個月的3000位回流客中的10%前往消費，那將會是一個很大的商機。

實體店面行銷法則四: 舉辦實體活動促銷與加強消費體驗

實體店面舉辦活動，不僅可以強化品牌形象、更可以創造話題並吸引消費者。例如你想累積社群粉絲，可以鼓勵消費者訂閱、追蹤，再給予顧客優惠。而大多數喜歡去實體店家的顧客大多都是為了享受店裡的氣氛與服務體驗，顧客體驗在這個邏輯下就顯得重要，想要增強顧客體驗店家可以在優化訂購流程、熟客專屬服務、集點活動、客服服務、店家支援的消費方式下手。

Trackhelps集合了四大經營法則建立行銷循環體系