Trackhelps 2021年7月21日

店家想要做實體店行銷但總是不知道從哪開始?實體店家一定要知道的會員經營!



每次要做行銷的時候,總是不知道要怎麼開始嗎?在要開始行銷之前該準備什麼?本文將告訴店家在投遞廣告、FB、IG行銷之前,店家需要先做的三個準備工作是什麼?避免店家花了冤枉的行銷費卻看不到營收與顧客增加。


準備工作一: 找出實體店家的行銷對象

在行銷之前,店家必須要知道自己的目標客群是誰,所謂的目標客群就是:需要或者想要公司的產品或服務的顧客,一間商家無法一次像所有人打廣告,必須透過條件縮小目標市場與客群,對實體店面來說,最直接的行銷對象就是常常來光顧的常客了,這些常客不但回購率高更是淺在的忠實顧客,這些熟客都是需要做會員經營的對象。如何收集這些熟客的會員清單加以行銷就顯得重要。


準備工作二: 可建立品牌信任的行銷內容

建立會員情單並找出實體店家的行銷對像後,接下來就要鞏固忠實顧客,鞏固忠實顧客可以利用會員清單上的聯絡方式,以email, 簡訊, Line 等推播功能傳送目標客群所感興趣的話題,店家商品結合知識使用,例如一間除臭襪公司可以介紹預防香港腳的知識以及宣導保持足部清潔的衛生觀念等相關資訊,以此拉近與消費者之間的距離,同時建立對店家品牌的信任感,增加前往店家消費的意願。


準備工作三: 建立行銷活動後的指標成效觀察

行銷內容都發送後,要看行銷活動是否有成效就要有數據去觀察,可分為線上(google分析)與線下(trackhels實體店面顧客打卡數據)去分析現下行銷成效。

1.線下:實體店家可以利用trackhelps紀錄每週和每月到的顧客到店數(回訪顧客, 與新顧客, 同個顧客回訪次數與顧客總數是否增加)。

2.線上:將google分析導入店家所使用的網站去分析站內核心功能使用量、使用者數(回訪者、新訪客)、瀏覽量、不重複瀏覽量、活躍使用者數、攬客的來源與媒介等數據去分析線上行銷成效。



Trackhelps 顧客掃QR Code即可完成實名制與商家會員,並可即時分析店家數據


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有了會員清單便可開始做行銷活動與會員經營囉!




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